Cómo comprar tu joya de leche materna y enviarnos tu muestra
Eliges tu joya, nos envías tu leche por correo y nosotros la convertimos en una joya, a mano, en nuestro taller de Valencia. Te avisamos por email en cada paso.
Qué pasa desde que haces tu pedido
Haces tu pedido en la web
Como cualquier compra online. Te llega un email de confirmación con tu número de pedido: ese número va con tu leche hasta el final.
Te enviamos las instrucciones Email
La dirección a la que enviar tu muestra y cómo prepararla. Lo tienes también más abajo.
Nos envías tu muestra
Tienes 15 días desde la compra para enviárnosla. Escribe tu número de pedido en la bolsita.
La recibimos y la identificamos Email
Comprobamos tu número de pedido y etiquetamos tu muestra con tu número, tu nombre y lo que has pedido. Te avisamos de que ha llegado.
Hacemos tu joya, a mano
Conservamos la leche (o preparamos el pelito, el cordón o lo que nos hayas enviado) y hacemos la joya pieza a pieza.
Te avisamos cuando está a punto Email
Cuando faltan entre 15 y 20 días para que la recibas.
Control final y packaging
Revisamos la joya y la preparamos para enviarla.
Confirmas tu dirección Email
Antes de enviarla te pedimos que confirmes dónde quieres recibirla.
Te la enviamos Email
Con el número de seguimiento para que sepas dónde está.
¿Te surge cualquier duda durante el proceso? Escríbenos cuando quieras y te respondemos en 24-48 horas laborables.
Plazo, orden y trazabilidad
Es lo que tardamos en hacer tu joya desde que recibimos tu muestra, no desde que haces el pedido.
Hacemos las joyas por orden de llegada de las muestras: cuanto antes nos llegue la tuya, antes la tendrás.
Tu leche va identificada con tu número de pedido de principio a fin: en la bolsita, en la muestra procesada y en tus piezas.
¿La necesitas para alguna fecha? Escríbenos antes de comprar y te confirmamos si podemos tenerla a tiempo.
Cómo enviarnos tu muestra
- En un sobre acolchado (con burbujas por dentro).
- Por correo certificado. No hace falta que sea urgente: te recomendamos Correos.
- El envío de la muestra lo pagas tú.
- La dirección te llega en el email de instrucciones, después de la compra.
- ¿Eres de Valencia? Después de hacer tu pedido, también puedes dárnosla en mano. Escríbenos y quedamos.
Cómo preparar cada recuerdo
Leche
La cantidad puede variar según la joya; si hace falta un ajuste, te lo decimos al recibir tu pedido. Puede ser leche congelada, aunque sea de hace años: mándala ya descongelada y a temperatura ambiente.
- Ponla en una bolsa tipo zip (de congelar leche o una normal).
- Precinta el cierre con celo. ¡No te saltes este paso!
- Mete esa bolsa dentro de otra bolsa zip y escribe en ella tu número de pedido.
Pelito
Si es de bebé y no hay tanto, trabajamos con lo que nos mandes, siempre que se pueda apreciar en la joya.
- Haz un sobrecito con papel de aluminio y mete el pelito dentro.
- Mételo en una bolsa zip distinta a la de la leche, con tu número de pedido.
Cordón umbilical o placenta
Mejor la pinza entera: te devolvemos lo que sobre. Si no, como máximo 1 cm de cordón o lo mismo de placenta.
- En papel de aluminio o en una bolsa zip.
- Con tu número de pedido.
Cenizas
La cantidad puede variar según la joya; si es así, te lo decimos.
- En una bolsa zip con tu número de pedido.
Flores
Que no se doblen ni se aplasten.
- Envuélvelas en papel de aluminio.
- Si son muy frágiles, ponlas en una cajita.
Antes de enviarla
¿Se estropea la leche durante el envío?
No. Puedes enviarla tranquila por correo normal certificado.
Tengo leche congelada de hace años. ¿Sirve?
Sí. Envíanosla descongelada y a temperatura ambiente, bien cerrada en doble bolsa.
¿Y si no tengo leche?
Podemos hacer tu joya con otro recuerdo: pelito, cordón umbilical, cenizas o flores.
¿Qué pasa si no envío la muestra en 15 días?
Tu joya queda reservada para ti, así que pasado ese plazo el pedido ya no se puede cancelar ni reembolsar. Pero puedes enviárnosla igualmente cuando puedas y hacemos tu joya. Si tienes cualquier problema, escríbenos.
¿Cómo sé que mi joya lleva mi leche?
Porque tu muestra va identificada con tu número de pedido de principio a fin: lo escribes tú en la bolsita, nosotros lo comprobamos al recibirla y etiquetamos con él la muestra procesada y tus piezas.
¿Quieres saber cómo cuidar tu joya cuando la tengas? Mira los cuidados. ¿Otra duda? Preguntas frecuentes o escríbenos.
¿Ya sabes cuál quieres?
Cuando hagas tu pedido te llegan las instrucciones al momento.
