POLÍTICA DE GARANTÍA

En Mummy’s Milk, nos sentimos honrados de ofrecerte una joya única, creada específicamente para ti. A continuación, te proporcionamos toda la información relacionada con la garantía de tu joya personalizada y algunos consejos para su mantenimiento y cuidado.

Derecho de Desistimiento y Exención para Productos Personalizados

Dado que todas nuestras joyas son productos personalizados y confeccionados conforme a las especificaciones individuales de cada cliente (como la inclusión de leche materna), estas están exentas del derecho de desistimiento, según lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto significa que no se aceptan devoluciones ni se reembolsa el importe del pedido por cambios de opinión o insatisfacción estética con el resultado final, ya que cada pieza ha sido creada exclusivamente para ti.

Garantía Legal

A pesar de que los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento, todas nuestras joyas están cubiertas por la garantía legal de 3 años, en cumplimiento con la normativa española vigente. Esta garantía protege a los consumidores ante cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto.

Si tu joya presenta algún defecto evidente de fabricación (como rotura, error en el tallaje, o cualquier otro defecto), procederemos a su reparación o sustitución sin coste alguno. Si la reparación o sustitución no fuera posible, se te ofrecerá una rebaja del precio o, en última instancia, la resolución del contrato, lo que implicaría la devolución del importe pagado.

En caso de que se detecte un defecto cubierto por la garantía, asumiremos los gastos de recogida y entrega del producto reparado o sustituido.

Garantía Extendida

Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía extendida de 3 años para la reparación gratuita de tu joya en caso de que la resina cambie de color con el paso del tiempo. Esta garantía extendida cubre exclusivamente cambios en la apariencia de la resina y no incluye daños causados por el uso inadecuado o accidentes.

Mantenimiento y Cuidados de las Joyas

Para que tu joya personalizada conserve su belleza y calidad a lo largo del tiempo, te recomendamos seguir las siguientes indicaciones de mantenimiento y cuidado:

1. Piezas Únicas:
   Cada joya es única debido a las particularidades de los materiales utilizados, como la leche materna. Por tanto, es normal que haya pequeñas diferencias (como pequeñas burbujitas) entre tu joya y las imágenes mostradas en nuestra tienda. Esto es lo que hace que tu joya sea aún más especial.

2. Proceso Natural de Oxidación:
   Los metales, como la plata y el oro, pueden experimentar cambios con el tiempo debido a la oxidación, un proceso natural al estar en contacto con el aire y la humedad. Si no vas a usar tu joya durante algún tiempo, te recomendamos que la limpies con el paño suave que incluimos en tu pedido para evitar este proceso y la guardes en un lugar fresco y oscuro (no las guardes en el cuarto de baño). por ejemplo en un cajón donde no le de el sol.

3. Cuidados de la Resina:

4. La leche materna está preservada en resina de alta durabilidad con protección UV. Para mantener su apariencia original, sigue estos consejos:

   💕 Limpia tu joya ocasionalmente con un paño suave para eliminar polvo o impurezas.

   💕 Evita el contacto con agua (ducha, piscina, etc.), calor, productos químicos como cremas, lociones y perfumes, y evita llevarla al practicar deporte o realizar tareas domésticas.

   💕 No apliques perfume directamente sobre la joya. Si usas perfume, espera al menos 30 minutos antes de ponerte la joya para evitar que los vapores dañen la resina.

   💕 Si la joya pierde brillo, puedes limpiarla con un paño humedecido en agua jabonosa (usa un detergente suave, como Fairy sin perfume) y luego frotarla con otro paño suave ligeramente impregnado en aceite de oliva.

   💕 Guarda la joya en un lugar seguro cuando no la utilices, para evitar golpes o rayaduras. No la guardes en el baño, guardala en un cajón donde no le de el sol ni haga calor excesivo. Límpiala con el pañito cada dos o tres semanas si no la vas a utilizar.

Contacto y Atención al Cliente

Si en algún momento necesitas asistencia o tienes alguna duda sobre tu joya, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte en lo que necesites.

Gracias por confiar en Mummy’s Milk. Esperamos que disfrutes de tu joya personalizada durante muchos años y que siempre te acompañe como un recuerdo único y especial.