PREGUNTAS FRECUENTES

taller de joyería

ENVÍO

Aquí tienes un listado con las preguntas más frecuentes sobre el envío, si tu duda no está resuelta ponte en contacto con nosotros.

Para hacer tu pedido de manera formal, debes seleccionar la Joya o Joyas que desees en nuestra web y completar los datos que se demandan. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos por correo electrónico (si no lo ves en tu bandeja de entrada mira tu carpeta de spam) cómo proceder para enviarnos tu muestra, y también nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para saber si tienes alguna duda al respecto o petición especial.

Tienes todo el proceso detallado aquí.

Una vez hayamos recibido tu pedido nos pondremos en contacto contigo vía telefónica para saber si tienes alguna duda o petición especial y  decirte la dirección de envío de muestras.

Son varios los pasos a seguir hasta obtener la Joya solicitada:


Sólo el tratamiento de la muestra, lleva varios días; además hay que soldar, lijar, pulir, verter, secar…


Comprendemos que la espera se ha hecho larga y que deseas tener esa maravillosa Joya en tus manos cuanto antes, pero necesitamos unas semanas para realizarla. ¿Cuántas? Pues dependerá del tipo de pieza, su complejidad o de si es personalizada.

En cualquier caso, nuestra intención es no sobrepasar las 6 semanas desde que se recibe la muestra hasta que finalmente es enviada.

Se deberá tener en cuenta que en fechas señaladas tales como Navidad, San Valentín o Día de la Madre los plazos deseados podrían ampliarse.


El coste de envío de la muestra de leche/pelito/cordon/etc… corre a cuenta del comprador, dependiendo de dónde seas si lo envías por la empresa Correos suele rondar entre los 4 y 7 euros.

El envío de la joya ya realizada es gratis si vives en la Península 

Si resides en las Islas o fuera de España el envío de la joya ya realizada corre a cuenta del comprador.

Por supuesto, solo debes asegurarte de que está descongelada y a temperatura ambiente a la hora de enviarla.

Si, podemos realizar la joya de tus sueños donde sea que te encuentres.

Lamentamos mucho si no estás satisfecho con tu Joya. Cada pieza se elabora con mucho amor, cariño y respeto en un extenso proceso totalmente artesano. Esto quiere decir que no habrá dos Joyas iguales, y que pese al tiempo y dedicación que podamos poner en cada pieza, al ser un trabajo realizado íntegramente a mano, existe la posibilidad de encontrar leves imperfecciones en alguna parte de éstas (resina / plata).

Además, dada la naturaleza de este tipo de Joyas, cada pieza será única, con sus particularidades determinadas por la leche de cada madre. Así, es probable que las piezas no sean exactas a las mostradas en las imágenes. En cualquier caso, esto las hará aún más especiales.

Sólo procederemos a realizar cambios -en ningún caso devolución del importe- cuando haya algún defecto muy evidente (rotura, error en el tallaje etc…). En este caso, asumiremos la recogida y posterior entrega de la pieza reparada / sustituida.

Las Joyas de leche se realizan de manera individual y personalizada para cada madre, por lo que no es posible su devolución. Según el artículo 103.c del Real Decreto legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, están exentos del derecho de desistimiento: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

La elaboración de una Joya es un proceso laborioso que comienza en el momento de recibir tu muestra, iniciándose el tratamiento de la misma y la elaboración artesanal de la pieza escogida. Dado que esto implica una inversión de tiempo y material, una vez recibida la muestra y se haya iniciado todo el proceso, no se podrá cambiar ni anular el pedido.

Excepcionalmente podría anularse el pedido si la muestra aún no ha sido enviada a nuestras instalaciones, en un plazo máximo de 7 días naturales después de la realización del pedido, su transporte, (si éste hubiera sido enviado), comisiones bancarias y otros gastos administrativos deberán ser abonados por el comprador.

GENERAL

Estas son las dudas más frecuentes a nivel general sobre las Joyas de Leche Materna. Si tu duda aún no está resuelta ponte en contacto con nosotros.

Nuestro orfebre cuenta con una experiencia de más de 20 años.

Trabajamos con Plata de primera calidad. También podemos realizar tu joya en Oro (14k) o acero quirúrgico (para personas alérgicas) si lo deseas, en tal caso debes contactar con nosotros. 

La leche es preservada en resina de alta durabilidad.

❤️ Plata de ley:

También conocida como plata 925, es la aleación más común en joyería.

❤️ Plata Rodiada, nuestro favorito: -RECOMENDADO-

Cuando hablamos de plata rodiada, nos referimos a joyas de plata de ley que están bañadas con rodio. Se usa para impedir que la plata de ley pierda su color y se oscurezca. Además, le proporciona mucho más brillo y evita que la joya se pueda rayar con facilidad, le confiere mayor protección y durabilidad. Es el material ideal si quieres que tu joya permanezca inalterable con el tiempo.

❤️ Baño de Oro:

Dale un toque de color a tu joya. Los baños de oro con la plata les proporcionan un excelente acabado, además de ser un metal muy resistente que evita la corrosión y el desgaste.

Si eres una persona alérgica tienes la opción de realizar tu joya en oro (a partir de 14 kilates) o acero quirúrgico.

Si quieres optar por algunas de estas opciones debes ponerte en contacto con nosotros e indicarnos qué modelo de joya te gustaría, ya sea de nuestro catálogo o personalizada, para poder darte presupuesto.

Ponemos todos los medios para que no sea así.

La resina que utilizamos tiene un tratamiento especial para evitarlo, además las muestras de leche son sometidas a un complicado proceso de conservación, para garantizar su durabilidad.

Aún así debes seguir unos cuidados básicos para que  tu Joya permanezca inalterable con el tiempo.

Ponemos el máximo cuidado y atención en elaborar la pieza tal y como deseas, con los detalles que esperas, aunque muchas veces no sea sencillo.

El resultado final depende en gran medida de la cantidad y características específicas del recuerdo enviado (en el caso del pelo, por ejemplo, su volumen, si es rizado, liso, su textura…será determinante para el resultado final).

Debes saber que, pese a nuestros esfuerzos, no siempre es posible que quede exactamente como deseas. De la misma manera que cada muestra de leche otorga a cada pieza su personalidad única, pasa igual al incorporar pelito u otro recuerdo, con sus particularidades específicas. En cualquier caso, eso hará Tu Joya aún más especial.)

Nos pondremos en contacto contigo y ultimaremos todos los detalles cuando finalices tu compra.

En este caso recomendamos que te extraigas un poquito todos los días, busca un momento relajado y ve juntando varias extracciones en una misma bolsita que puedes guardar en la nevera o congelar hasta que logres la cantidad necesaria.

Si aún así no logras extraer mucha cantidad te invitamos a realizar tu joya igualmente con menos cantidad, de esta forma tu joya será con menos cantidad pero tendrás igualmente este hermoso recuerdo. Ten en cuenta que de esta manera puede variar el color de tu joya en comparación a las fotos del catálogo.

Son joyas artesanales elaboradas principalmente con leche de madres que quieren recordar de una manera especial su periodo de lactancia.


Dada la naturaleza de este tipo de Joyas, cada pieza es única, con sus particularidades determinadas por la leche de cada madre, por lo que es probable que no sean exactas a las mostradas en las imágenes. En cualquier caso, eso las hace aún más especiales.

También se debe tener en cuenta que todas las Joyas, sean del material que sean, suelen cambiar con el uso.
Recuerda que la oxidación es un proceso natural de los metales en contacto con el aire y la humedad ambiental que puede hacer que tus piezas se ennegrezcan o adquieran una tonalidad amarilla, por lo que, si vas a guardar tu Joya durante algún tiempo, puedes frotarla con un paño suave de vez en cuando para que esto no suceda. También la dejarás como el primer día con una gamuza específica de Joyería.

Aún así debes seguir unos cuidados básicos para que tu Joya permanezca inalterable con el tiempo.

¡Puedes personalizar tu joya y darle la forma que desees!

Desde un simple boceto o imágen podemos hacer tu Joya más única aún si cabe.

Realizamos manualmente cada joya cuidando hasta el último detalle.

¡Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tu idea!

Si, debes seleccionar <Sin leche materna> en las opciones que aparecen en el producto al realizar tu pedido.

¿Tienes alguna duda o sugerencia?

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