Lo que casi todas nos preguntáis antes de enviar vuestra leche

Unos 10 ml, más o menos dos cucharaditas. Según la pieza puede variar un poco; si hiciera falta ajustar, te lo decimos al recibir tu pedido.

Si estás destetando y te sale poca, puedes ir juntando extracciones de varios días en la nevera o el congelador. Y si aun así no llegas, escríbenos y lo vemos.

Sí a las dos. La congelada solo tiene que estar descongelada y a temperatura ambiente cuando la envíes. No importan los años que lleve en el congelador: aunque ya no sirva para beber, sirve para hacer tu joya.

No. Puede pasar varios días fuera de la nevera mientras viaja y no pasa nada: no es para beber. Cuando llega al taller la tratamos para que se conserve dentro de tu joya. No hace falta que la envíes urgente.

Porque tu leche nunca va sin nombre. Escribes tu número de pedido en la bolsa y, al recibirla, comprobamos que coincide. Después etiquetamos la muestra y las piezas de tu joya con tu número de pedido, tu nombre y lo que has pedido. Esa etiqueta las acompaña hasta el final.

Por correo certificado, en doble bolsa zip y con tu número de pedido. Tienes el paso a paso, también para pelo, cordón, cenizas y flores, en Cómo comprar y enviar tu muestra.

Si eres de Valencia, después de hacer tu pedido también puedes dárnosla en mano: escríbenos y quedamos.

Sí. Según el diseño, podemos usar pelo, cordón umbilical, dientes de leche, cenizas o flores, solos o junto a la leche. Si quieres incluir dientes de leche, escríbenos antes y te contamos cómo enviarlos.

Muy parecida, pero no idéntica. El color de cada joya depende de la leche de cada madre, y con poca cantidad puede salir algo distinta. Con el pelo pasa lo mismo: el resultado depende de cuánto envíes y de cómo sea (rizado, liso, fino…). Por eso no hay dos iguales.

Entre 8 y 12 semanas desde que recibimos tu muestra, no desde que haces el pedido. Cada joya se hace a mano para ti, por orden de llegada de las muestras: cuanto antes nos envíes la tuya, antes te llega.

En fechas como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre o la Semana Mundial de la Lactancia el plazo puede alargarse.

15 días desde que haces el pedido. Tu joya queda reservada para ti, así que pasado ese plazo el pedido ya no se puede cancelar ni reembolsar. Pero si se te pasa, puedes enviárnosla igualmente y hacemos tu joya. Si tienes cualquier problema, escríbenos.

Escríbenos antes de comprar y te decimos con sinceridad si llegamos.

Te escribimos por email cuando recibimos tu muestra, cuando faltan entre 15 y 20 días para que la recibas, para que confirmes tu dirección y cuando la enviamos, con el número de seguimiento.

En agosto descansamos, así que ese mes no enviamos joyas. Pero sí puedes hacer tu pedido y enviarnos tu muestra.

De plata de ley 925, con tres acabados:

• Plata. La plata de siempre. Con el tiempo se oscurece un poco y se limpia con la gamuza que va con tu pedido.
• Plata rodiada. Plata bañada en rodio: brilla más, se raya menos y casi no se oscurece. Es nuestra favorita.
• Baño de oro. Plata con un baño de oro de 3 micras, para quien prefiere el color dorado.

La leche va sellada con resina muy resistente con protección UV.

Sí, en oro de 18 quilates, bajo pedido. Te lo explicamos todo en joyas de leche materna en oro. Escríbenos con el modelo que te gusta y te damos presupuesto.

Escríbenos antes de comprar y cuéntanos qué joya te gusta. Te enseñamos por privado opciones en acero quirúrgico o en oro de 18 quilates.

Hacemos todo para que no. La leche pasa por un proceso de conservación y la resina lleva protección UV. Si aun así la resina cambia de color, te la reparamos gratis durante 3 años (tú solo te encargas del envío, de ida y de vuelta): es nuestra garantía extendida, aparte de la garantía legal.

Sí, está hecha para llevarla. Pero quítatela para ducharte, ir a la piscina, hacer deporte o limpiar, y evita el calor, las cremas y el perfume (si te perfumas, espera 30 minutos antes de ponértela). Tienes todo en Cuidados.

Tu muestra: el envío lo pagas tú. Por Correos certificado suele costar entre 4 y 7 €, según desde dónde la mandes.

Tu joya: 8,40 € a península y Baleares, y gratis si tu pedido pasa de 200 €. A Canarias, Ceuta y Melilla, 9,60 €. Fuera de España, la web te calcula el envío al hacer el pedido, antes de pagar.

Sí, enviamos a otros países. La web calcula el envío según tu dirección.

Con tarjeta, PayPal, Bizum o en 3 plazos sin intereses con Klarna o con PayPal.

Sí, con el cheque regalo, de 50 a 200 €. Quien lo recibe elige su joya y nos envía su leche. El cheque no caduca y, si la joya cuesta menos, le enviamos otro cheque con lo que sobra.

Al llevar tu leche es una joya personalizada, hecha solo para ti, así que no se puede devolver por cambio de opinión. La ley lo permite así para los productos personalizados.

Si aparece un defecto de fabricación (una rotura, un error en la talla…), te la reparamos o la cambiamos sin coste y nos encargamos de recogerla y devolvértela. Tienes todos los detalles en la política de garantía.

Mientras no hayas enviado tu muestra, puedes cancelarlo dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra. Los gastos de transporte, comisiones bancarias y otros gastos de gestión corren de tu cuenta. Cuando recibimos tu muestra y empezamos a trabajar, ya no se puede cambiar ni cancelar.